Повышение квалификации по всей России и СНГ
Общие вопросы клиентоориентированности
Курс посвящен развитию навыков клиентоориентированности и эффективного взаимодействия с клиентами. Слушатели изучат маркетинг взаимоотношений, работу с клиентской базой, внедрение CRM-систем, а также методы анализа поведения и потребностей потребителей. Программа раскрывает инструменты формирования лояльности клиентов и особенности коммуникаций на всех этапах взаимодействия.
Обучение позволяет повысить профессиональную компетентность специалистов, улучшить качество обслуживания и оптимизировать процессы продаж. По завершении курса выдается удостоверение о повышении квалификации, подтверждающее приобретенные знания и навыки.
Оставьте заявку и мы поможем Вам подобрать программу
Отправляя форму, Вы соглашаетесь и безоговорочно принимаете политику конфиденциальности
О программе
Клиентоориентированность — это подход в бизнесе, направленный на построение долгосрочных и доверительных отношений с клиентами, основанный на понимании их потребностей, предпочтений и поведения. Он включает использование маркетинга взаимоотношений, организацию работы с клиентской базой, внедрение CRM-систем, а также постоянное изучение и анализ удовлетворенности и лояльности потребителей.
Программа охватывает формирование клиентской базы и эффективное взаимодействие с различными типами клиентов, разработку бизнес-процессов продаж, использование современных инструментов CRM и Social CRM, а также методы исследования поведения и удовлетворенности потребителей для повышения их лояльности и экономической отдачи.
Вы всегда в центре внимания
Гибкая продолжительность обучения
36 академических часов - 1 неделя обучения
72 академических часа - 2 недели обучения
108 академических часов - 3 недели обучения
144 академических часа - 4 недели обучения
72 академических часа - 2 недели обучения
108 академических часов - 3 недели обучения
144 академических часа - 4 недели обучения
Дистанционное обучение
Обучение с применением дистанционных образовательных технологий позволяет получать образование без отрыва от работы, семьи и любимых дел. Выстраивайте свое расписание и учитесь когда и как Вам удобно.
Начинайте, когда удобно
Старт обучения каждый день! Ваше обучение может комфортно встраиваться в Вашу жизнь. Не нужно менять собственные планы. Выберите любую удобную дату и начинайте учиться когда удобно именно Вам.
Оплачивайте сразу или в рассрочку
Если Вам не комфортно оплачивать всю сумму сразу - выход есть! Вам доступна рассрочка без процентов, переплат и банков, напрямую от нашего университета с закреплением всех платежей в договоре.
4 874 ₽
Повышение квалификации
Дистанционное обучение
36 академических часов
1 неделя обучения
5 624 ₽
Повышение квалификации
Дистанционное обучение
72 академических часа
2 недели обучения
7 124 ₽
Повышение квалификации
Дистанционное обучение
108 академических часов
3 недели обучения
8 624 ₽
Повышение квалификации
Дистанционное обучение
144 академических часа
1 месяц обучения
Кому подойдет программа «Общие вопросы клиентоориентированности»
Менеджерам по продажам и сотрудникам отделов клиентского сервиса
Курс поможет освоить современные методы работы с клиентской базой, алгоритмы взаимодействия и повышение лояльности клиентов.
Специалистам по маркетингу и CRM
Обучение позволит использовать инструменты CRM для анализа поведения клиентов, планирования продаж и оптимизации коммуникаций.
Руководителям компаний и отделов
Программа даст понимание клиентских процессов, стратегий удержания клиентов и экономического эффекта от внедрения CRM-систем.
Всем, кто хочет развить навыки клиентоориентированного подхода
Курс подойдет для освоения методов изучения потребностей клиентов, сегментации аудитории и повышения качества обслуживания.
Официальные документы
После окончания обучения Вы получите официальный диплом о профессиональной переподготовке соответствующий второму высшему образованию
Скан документа - сразу
Вам не придется долго ждать Ваших документов. После окончания обучения Вы молниеносно получите скан своего диплома. Чуть позже Вы заберете оригинал на почте
Дистанционное обучение
Учитесь так как Вам удобно. В любое время и из любой точки мира. Вы самостоятельно строите свой график и план обучения
Налоговый вычет
Так как УДПО - это официальное учебное заведение, Вы можете получить налоговый вычет за обучение. Все документы для получения вычета мы приложим к диплому
Отправляя форму, Вы соглашаетесь и безоговорочно принимаете политику конфиденциальности
Возможно Вас заинтересует
Расскажем обо всех условиях и поможем подобрать курс
Что делать, если не удается найти нужный курс на странице факультета?
Просто сообщите, какой курс Вы хотели бы пройти, и мы обязательно подберем для Вас подходящую программу обучения или разработаем курс под Ваши индивидуальные потребности без увеличения стоимости обучения
Отправляя форму, Вы соглашаетесь и безоговорочно принимаете политику конфиденциальности
Отзывы о курсе
Понравилось объяснение CRM и работы с разными типами клиентов.
Дарья Грицук
Материал подан логично.
Айдана Сарсенова
Особенно понравились разделы о классификации клиентов и построении эффективной коммуникации в CRM. Теперь есть понимание, как выстраивать диалоги и повышать лояльность аудитории.
Рустам Байрамов
4 874 ₽
Повышение квалификации
Дистанционное обучение
36 академических часов
1 неделя обучения
5 624 ₽
Повышение квалификации
Дистанционное обучение
72 академических часа
2 недели обучения
7 124 ₽
Повышение квалификации
Дистанционное обучение
108 академических часов
3 недели обучения
8 624 ₽
Повышение квалификации
Дистанционное обучение
144 академических часа
1 месяц обучения
Нас часто спрашивают
Будет ли в дипломе указан форма обучения?
Как давно на рынке Ваш университет?
Как работает рассрочка?
Заключается ли договор на обучение?
Могу ли я получить налоговый вычет?
Обратная связь
Офис работает с 8 утра до 8 вечера по МСК.
Без выходных
Адрес: Самара, ул. Луначарского 3
Email: mail@udpo.info
Отправляя форму, Вы соглашаетесь и безоговорочно принимаете политику конфиденциальности