Повышение квалификации по всей России и СНГ
CRM - стратегия управления взаимоотношениями с клиентами
Программа ориентирована на формирование у слушателей компетенций в области построения эффективных клиентских стратегий и внедрения современных CRM-систем. В рамках курса рассматриваются ключевые понятия маркетинга взаимоотношений, инструменты формирования лояльности клиентов, этапы работы с клиентской базой и алгоритмы ведения клиентских диалогов.
Обучающиеся получат практические навыки настройки и использования CRM-систем, научатся выстраивать бизнес-процессы продаж, использовать различные каналы коммуникации (телефонию, почту, SMS, соцсети) и анализировать клиентскую активность. Также изучаются вопросы отчетности, интеграции CRM в удаленную работу и особенности систем для малого бизнеса. По завершении курса выдается удостоверение о повышении квалификации.
Оставьте заявку и мы поможем Вам подобрать программу
Отправляя форму, Вы соглашаетесь и безоговорочно принимаете политику конфиденциальности
О программе
CRM (Customer Relationship Management) — это стратегия управления взаимоотношениями с клиентами, направленная на построение долгосрочного сотрудничества и повышение уровня удовлетворенности покупателей. Основой CRM выступает систематический сбор, хранение и анализ информации о клиентах, а также использование этих данных для персонализированных коммуникаций, оптимизации продаж и повышения лояльности потребителей. Современные CRM-системы автоматизируют процессы взаимодействия с клиентами и становятся важным инструментом для эффективного ведения бизнеса.
После прохождения курса обучающиеся смогут понимать принципы и этапы внедрения CRM-систем, грамотно работать с клиентской базой, использовать инструменты цифрового маркетинга, выстраивать эффективную коммуникацию с потребителями и принимать управленческие решения, основанные на данных.
Вы всегда в центре внимания
Гибкая продолжительность обучения
36 академических часов - 1 неделя обучения
72 академических часа - 2 недели обучения
108 академических часов - 3 недели обучения
144 академических часа - 4 недели обучения
72 академических часа - 2 недели обучения
108 академических часов - 3 недели обучения
144 академических часа - 4 недели обучения
Дистанционное обучение
Обучение с применением дистанционных образовательных технологий позволяет получать образование без отрыва от работы, семьи и любимых дел. Выстраивайте свое расписание и учитесь когда и как Вам удобно.
Начинайте, когда удобно
Старт обучения каждый день! Ваше обучение может комфортно встраиваться в Вашу жизнь. Не нужно менять собственные планы. Выберите любую удобную дату и начинайте учиться когда удобно именно Вам.
Оплачивайте сразу или в рассрочку
Если Вам не комфортно оплачивать всю сумму сразу - выход есть! Вам доступна рассрочка без процентов, переплат и банков, напрямую от нашего университета с закреплением всех платежей в договоре.
6 499 ₽
Повышение квалификации
Дистанционное обучение
36 академических часов
1 неделя обучения
7 499 ₽
Повышение квалификации
Дистанционное обучение
72 академических часа
2 недели обучения
9 499 ₽
Повышение квалификации
Дистанционное обучение
108 академических часов
3 недели обучения
11 499 ₽
Повышение квалификации
Дистанционное обучение
144 академических часа
1 месяц обучения
Кому подойдет программа «CRM - стратегия управления взаимоотношениями с клиентами»
Маркетологам и специалистам по продажам
Программа поможет систематизировать знания о клиентском опыте, повысить эффективность коммуникации и выстроить долгосрочные отношения с клиентами с помощью CRM-стратегий.
Руководителям и владельцам бизнеса
Курс будет полезен тем, кто стремится улучшить качество обслуживания клиентов, увеличить лояльность и повысить прибыльность за счёт оптимизации процессов взаимодействия с потребителями.
Менеджерам по работе с клиентами и CRM-специалистам
Программа даст практические инструменты для внедрения и развития клиентских стратегий, настройки CRM-систем и анализа поведения клиентов.
IT-специалистам и аналитикам
Курс подойдёт тем, кто участвует в разработке, внедрении и технической поддержке CRM-систем, а также занимается сбором и обработкой клиентских данных.
Официальные документы
После окончания обучения Вы получите официальный диплом о профессиональной переподготовке соответствующий второму высшему образованию
Скан документа - сразу
Вам не придется долго ждать Ваших документов. После окончания обучения Вы молниеносно получите скан своего диплома. Чуть позже Вы заберете оригинал на почте
Дистанционное обучение
Учитесь так как Вам удобно. В любое время и из любой точки мира. Вы самостоятельно строите свой график и план обучения
Налоговый вычет
Так как УДПО - это официальное учебное заведение, Вы можете получить налоговый вычет за обучение. Все документы для получения вычета мы приложим к диплому
Отправляя форму, Вы соглашаетесь и безоговорочно принимаете политику конфиденциальности
Возможно Вас заинтересует
Расскажем обо всех условиях и поможем подобрать курс
Что делать, если не удается найти нужный курс на странице факультета?
Просто сообщите, какой курс Вы хотели бы пройти, и мы обязательно подберем для Вас подходящую программу обучения или разработаем курс под Ваши индивидуальные потребности без увеличения стоимости обучения
Отправляя форму, Вы соглашаетесь и безоговорочно принимаете политику конфиденциальности
Отзывы о курсе
Порадовало, что не ограничились базовыми функциями. Отдельный плюс — акцент на Social CRM и интеграции с телефонией и почтой. Очень помогает при проектировании систем взаимодействия.
Игорь Мельник
Порадовал актуальный блок про удаленную работу и как CRM помогает управлять распределенной командой. Это именно то, чего не хватало многим программам после пандемии.
Ольга Гончар
Хороший баланс между теорией и практикой. Курс подойдёт и для тех, кто внедряет CRM в компании, и для тех, кто только изучает тему. Обзор российских CRM-систем - отдельный плюс.
Алексей Зотов
6 499 ₽
Повышение квалификации
Дистанционное обучение
36 академических часов
1 неделя обучения
7 499 ₽
Повышение квалификации
Дистанционное обучение
72 академических часа
2 недели обучения
9 499 ₽
Повышение квалификации
Дистанционное обучение
108 академических часов
3 недели обучения
11 499 ₽
Повышение квалификации
Дистанционное обучение
144 академических часа
1 месяц обучения
Нас часто спрашивают
Будет ли в дипломе указан форма обучения?
Как давно на рынке Ваш университет?
Как работает рассрочка?
Заключается ли договор на обучение?
Могу ли я получить налоговый вычет?
Обратная связь
Офис работает с 8 утра до 8 вечера по МСК.
Без выходных
Адрес: Самара, ул. Луначарского 3
Email: mail@udpo.info
Отправляя форму, Вы соглашаетесь и безоговорочно принимаете политику конфиденциальности